IRS

Internet Repair Solution

Transparenz ist eines der wichtigsten Kriterien im gesamten Aftersales – Prozess. tectraxx verfügt über ein internetbasiertes Repairtool, das allen unseren Kunden und Partnern nach einer einmaligen Registrierung zur Verfügung steht. Die Freischaltung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.
 
Reparaturaufträge, die in diesem Tool erfaßt werden, begleiten das Gerät von der Reparaturannahme über den Transport bis zur Reparatur selbst und der erfolgten Übergabe an den Kunden. Mit einer Reparatur verbundene Transportaufträge und eine erforderliche Abholung werden vom Tool automatisch ausgelöst. Es erstellt aber auch die notwendigen Formulare wie den Reparaturauftrag automatisch aus dem System.
 
Darüber hinaus können über dieses Tool Reparaturaufträge mühelos über den gesamten Prozess von Herstellern, Händlershops, ja sogar vom Endkunden selbst verfolgt und die Reparatur-Durchlaufzeit vollkommen transparent überwacht werden.